¿En qué países se puede comprar online?
España

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?
Si un artículo está agotado, trataré de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock la web indicará que está agotado.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Recibirás una pieza de la edición que ves en la foto. Teniendo en cuenta que siendo una edición hecha a mano , firmada y numerada cada pieza es en sí un original en sí mismo. Por lo que recibirás una pieza numerada y firmada de la edición fotografiada.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto conmigo en tienda@serendipiazamora.com

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, podrás cancelar tu pedido escribiendo a tienda@serendipiazamora.com en un plazo de 24 horas.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
(Ver en pestaña devoluciones)

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con tienda@serendipiazamora.com. Envíanos una foto del producto a tienda@serendipiazamora.com, y nos aseguraremos de enviarte otra inmediatamente. Sin coste adicional, por supuesto.

Los precios de los productos publicados son CON el IVA correspondiente incluido.

Los gastos de transporte se consignan siempre por separado y pueden verse antes de finalizar la compra, estos irán en función del importe total del pedido y del código postal al que se realiza el envío, según nuestra política de Gastos de envío, incluida en esta página.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en la peninsula, el plazo de entrega es de 5 dias laborables, salvo que el pedido se realice en sabado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer dia laborable posterior al dia de realizacion del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla el plazo de entrega es de aproximadamente 10 dias.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío serán asumidos por el destinatario, salvo en lo estipulado explícitamente.

Gastos de envío: Península 6€

* Los gastos de envío estarán incluidos en el precio de los artículos cuando así se estipule por causa de oferta especial.

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto conmigo para darte el número de seguimiento en tienda@serendipiazamora.com

¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?
Te enviaré un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir. Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto conmigo para darte el número de seguimiento en tienda@serendipiazamora.com

En Serendipia permitimos los cambios de las prendas por equivocación en las tallas por otra prenda de la misma referencia pero diferente talla. El único gasto en el que incurre el cliente es en el pago de los gastos de envío de recogida y reenvío de la otra prenda (6€). El plazo de cambios en los artículos es de una semana a contar desde la recepción del mismo.

En caso que no hubiese talla disponible en el stock se le permitirá al cliente el cambio por otro artículo de la tienda pagando de igual modo los gastos de envío como en el anterior párrafo (6€)

Serendipia permitirá devoluciones de artículos con defectos de fabricación en el caso en que no quedase ningún otro en stock en perfecto estado para serle cambiado por el mismo

En este caso, lógicamente los gastos de envío en que se incurriere por el cambio o la devolución correrán a cargo de Serendipia

Todos los artículos defectuosos deberán ser enviados a:

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